Qualitätsmanagement

Ziel all unserer Bemühungen ist die Zufriedenheit unserer Bewohner und Mitarbeiter. Sie gründet auf gegenseitigem Vertrauen und unterstützt die Erhaltung und Wiedergewinnung einer möglichst selbstständigen Lebensführung pflegebedürftiger Senioren. Fachkompetenz, eine individuelle Planung des Pflegeprozesses sowie ein vielfältiges Angebot sinngebender Tagesstrukturierung sind hierfür ebenso unabdingbar wie ein gelingendes Miteinander und eine Gemeinschaft, die auf Wertschätzung und Akzeptanz beruht.

Im Sinne eines umfassenden Qualitätsmanagements reflektieren wir unsere Arbeit ständig, um sie zu optimieren und neuen Erfordernissen als auch fachlichen Erkenntnissen anzupassen. Wir verstehen uns als ein lernendes, wachsendes Unternehmen, das auf allen Ebenen kooperativ geführt wird und in dem jeder Mitarbeiter gemäß seiner Qualifikation und sozialen Kompetenz eigenverantwortlich agiert. Fehler, Beschwerden und Kritik sind uns deshalb Anregung und Chance, Arbeitsabläufe sowie kommunikativ-informelle Strukturen zu überdenken und zu verbessern.

Als Pflegeeinrichtung sind wir verpflichtet, den gesetzlichen Anforderungen des Sozialgesetzbuches XI, dem Wohn- und Teilhabegesetz und den dazugehörigen Verordnungen zu entsprechen. Wir sind stets darauf bedacht, die hohen Anforderungen an die pflegerische-, medizinische- und therapeutische Versorgung unserer Bewohner einschließlich Ernährung und Hygiene zu erfüllen sowie die Vorgaben hinsichtlich des Brandschutzes und der Arbeitssicherheit umzusetzen. Eine verpflichtende Prüfung erfolgt jährlich durch die zuständigen Aufsichtsbehörden.

Geprüfte Qualität durch den "Grünen Haken"

Auf freiwilliger Basis haben wir uns einer Begutachtung gemäß den Qualitätskriterien für Verbraucherfreundlichkeit unterzogen. Der "Grüne Haken" bestätigt die erfolgreiche Prüfung unseres Hauses und attestiert "Lebensqualität im Heim". Durchgeführt wird das Projekt von der Bundesinteressenvertretung der Nutzerinnen und Nutzer von Wohn- und Betreuungseinrichtungen im Alter und bei Behinderung (BIVA) e. V.

Seniorenstift St. Hedwig: Einrichtungsleitung Selina Deppe-Präger

Ansprechpartner Qualitätsmanagement

Selina Deppe-Präger
Leiterin des Seniorenzentrums

deppe-praeger@seniorenzentrum-st-hedwig.de

Telefon: 02671/971-0

Qualitätsiegel

Mit dem Qualitästzeichen Grüner Haken wird dem Seniorenzentrum St. Hedwig Cochem bestätigt, dass es sicherstellt, dass Autonomie, Teilhabe und Menschenwürde seiner Bewohner gewahrt bleiben.

Das Seniorenzentrum St. Hedwig ist ausgezeichnet mit dem Qualitätszeichen "Grüner Haken". Zur Bewertung >>